Supportavtale for Laptop – 12 måneder

Med Supportavtale for Laptop får du en bekymringsfri hverdag med din maskin! Supportavtalen sikrer at din laptop alltid fungerer optimalt, og fungerer som en trygghet for deg uansett om du trenger hjelp med oppsett, vedlikehold eller har tekniske problemer.Våre tekniske eksperter står parat til å hjelpe deg!

Denne supportavtalen kjøpes i kombinasjon med en laptop fra Komplett, og er gyldig i 12 månederfra du mottar din maskin. Egne åpningstider gjelder for telefonsupport.

Hva får du med Supportavtale for Laptop fra Komplett?

Fri telefonsupport og veiledning

• Veiledning for installasjon og oppsett av din nye laptop
• Hjelp med installasjon av programvare og app-er for optimal utnyttelse av din nye laptop
• Rask og profesjonell hjelp med alle dine tekniske spørsmål og utfordringer
• Ved behov for assistanse ringer vi deg opp uten unødig opphold – lettvint, og du slipper å vente i kø

Fri feilsøk og fjernhjelp om du får tekniske problemer

• Rask og sikker diagnose og problemløsing med de fleste tekniske problemer, inkludert nettverksproblemer, systemfeil og maskinvareproblemer
• Under telefonsamtalen kan våre serviceteknikere koble seg opp til laptop-en din og løse problemer for deg direkte, så lenge du har internettilgang
• Vi bruker sikker teknologi, og våre serviceteknikere er ilagt full taushetsplikt

Fri rådgivning om sikkerhet og vedlikehold

• Råd om sikkerhetsoppdateringer, antivirusprogramvare og hvordan du best beskytter dine data og enheter
• Veiledning for regelmessig vedlikehold, slik at din laptop fungerer best mulig over tid

Hvordan fungerer Supportavtale for Laptop?

Hvordan bestiller jeg Supportavtale?

• Supportavtalen bestilles sammen med laptopen som en tilleggstjeneste inne på produktsiden
• Supportavtalen er knyttet til produktet du har kjøpt på komplett.no, og gjelder kun for én enhet
• Glemte du å bestille Supportavtale kan dette bestilles separat i etterkant via denne siden. Les mer informasjon om hvordan dette fungerer nederst på siden.
• Du mottar en bekreftelse per e-post på din bestilling av Supportavtale for Laptop

Hva gjør jeg når jeg trenger hjelp?

• Du finner informasjon om våre åpningstider og kontaktinformasjon for telefonsupportpå denne siden
• Ved hjelp av ett enkelt tastetrykk oppgir du ditt navn og telefonnummer via denne kontaktsiden, så ringer en av våre serviceteknikere deg i løpet av kort tid – lettvint, og du slipper å vente i kø

Effektiv problemløsing!

• Vår servicetekniker besvarer alle dine tekniske spørsmål, og hjelper deg med å løse eventuelle utfordringer
• Ved behov for fjernhjelp der vår servicetekniker kobler seg opp til din laptop for å løse tekniske problemer, vil du få veiledning underveis
• Vi gir oss ikke før vi har løst problemet! Ved behov hjelper vi deg med å sende laptopen til serviceverksted for reparasjon, og du får personlig oppfølging fra vår servicetekniker helt til din laptop er reparert. (Vilkår servicepartner / rep)

Hvorfor velge Supportavtale for Laptop fra Komplett?

• Erfaring og kompetanse:Prisvinnende kundeservice med serviceteknikerteam bestående av erfarne teknologieksperter som er oppdatert på alt av de nyeste trendene
• Trygghet:Våre eksperter står parat til tjeneste når du trenger det. Vi bruker sikre metoder og løsninger for å hjelpe deg!
• Lettvinthet: Få hjelp hjemmefra, i bilen, på hytta eller hvor enn du befinner deg

Velkommen til en enklere og mer bekymringsfri hverdag med Komplett.no sine Supportavtaler. Vi står til tjeneste, slik at du kan nyte alle fordelene av din nye laptop uten stress og problemer!

Viktige unntak ved kjøp av Supportavtale for Laptop

• Det er 14 dagers angrerett på kjøp av Supportavtale, og angreretten på tjenesten kan bortfalle helt eller delvis dersom den er brukt innenfor disse 14 dagene
• Komplett gir kun råd og veiledning knyttet til sikkerhetstiltak på din laptop, men er ikke ansvarlig for eventuelle sikkerhetsbrudd du måtte oppleve, eksempelvis databrudd og svindel
• Supportavtalen er ikke en forsikringstjeneste. Vi anbefaler å kjøpe Trygghetsavtale for ekstra trygghet dersom uhellet skulle være ute.
  
  

Viktig informasjon ved kjøp av Supportavtale separat

Denne tjenesten kjøpes i hovedsak sammen med en Windows-basert laptop fra Komplett.no. Ved kjøp av tjenesten separat, vær oppmerksom på:

• Tjenesten gjelder kun for Windows-baserte laptoper kjøpt på Komplett.no. Om din laptop fortsatt selges på komplett.no kan du søke opp produktet og se om supportavtale kommer opp som tilleggstjeneste på produktsiden.
• Når du går til kassen for å betale supportavtale kjøpt separat, må du velge et fraktalternativ. Velg Pick-Up Point Sandefjord så bestillingen går gjennom med fri frakt. Du vil motta en e-post som bekrefter kjøp av supportavtale-tjenesten.
• Etter kjøp av supportavtalen må du kontakte kundeservice for å knytte supportavtalen din til ditt tidligere kjøp av laptop hos Komplett. Skal du bruke tjenesten med en gang kan serviceteknikeren også gjøre dette for deg.
• En ordre som kun inneholder supportavtale-tjenesten vil forbli stående som åpen i din Ordrehistorikk, men du kan like fullt benytte deg av tjenesten
• Komplett forbeholder seg retten til å kansellere ordre av supportavtaler, dersom det viser seg at tjenesten ikke tilbys på produktet du ønsker support på.

Ytterligere informasjon om bruk av supportavtale finner du her