Personvern

Retningslinjer for personvern

Vi håndterer dine personopplysninger på en sikker måte. Vi gjør følgende:

Personopplysninger

Når du handler på Komplett.no trenger vi navn, adresse og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse og kontakte deg hvis det skulle være behov. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes ikke. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. Informasjonen er tilgjengelig på "Min side".

Betaling med kort

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Lagring av kredittkort

For å gjøre det enda enklere når du handler, kan du i kassa velge å lagre kortinformasjonen din sikkert hos oss. Det er viktig at du logger deg ut av kundekontoen din når du har avsluttet handelen. Du er selv ansvarlig for ikke å dele brukernavn og passord med andre.

Informasjonen du oppgir ved nettbetaling vil kun være knyttet til din kundekonto. Informasjonen er lagret i henhold til gjeldende lover. Hensikten er at du skal slippe å oppgi kortinformasjonen hver gang du foretar et kjøp hos oss.

Du kan enkelt legge til nye kredittkort og slette lagrede kort i kassen. For å utføre betalingen videreformidler vi dine opplysninger til vår betalingsleverandør Digital River World Payments. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte og er PSI Level 1-sertifisert.

Delbetaling

Hvis du ønsker å inngå avtale om forbrukerDelbetaling, må du samtykke til at vi utfører en kredittsjekk basert på fødselsnummeret ditt. Inngår du Delbetalingsavtale, lagres denne informasjonen frem til lånet er avsluttet. Fødselsnummeret er påkrevet for rapportering til ligningsmyndighetene. Når lånet er avsluttet, blir kredittopplysningen anonymisert og kun benyttet for statistikk.

Hva er cookies og hva brukes de til?

Komplett benytter informasjonskapsler (cookies), som de fleste andre nettbutikker, og i henhold til norsk lovgivning. En cookie er data som lagres i din nettleser for at nettsiden skal kjenne deg igjen fra side til side og besøk til besøk.

Hva slags informasjon lagres?

Komplett bruker såkalte førsteparts-cookies for at du skal få en grunnleggende nettbutikksfunksjonalitet. Formålet med førsteparts-cookies er å kjenne igjen hvem du er slik at du får riktige priser og enklere innlogging. Vi kan på denne måten huske varene i handlevognen din, hvor du er på siden og om du er i en chat med oss. Blokkerer du disse førsteparts-cookiene vil ikke butikken vår fungere.

 

Cookies Hva lagres Hvem behandler
informasjonen
.ASPXANONYMOUS
ASP.NET_SessionId
ChatisActive
ChatOpen
Komplett
Komplett.ShoppingCartId
Komplett.Checkout.Web.SessionId
scrollPosition
Nøkler for å kjenne deg og handlevognen din igjen og informasjon om tilstanden til de ulike funksjonene i butikken. Komplett

 

For at vi skal kunne tilpasse butikken til deg, bruker våre samarbeidspartnere tredjeparts-cookies for å spore dine bevegelser på våre sider. Komplett bruker også opplysningene til å analysere din oppførsel for å gjøre nettbutikken enklere å bruke.

Cookies                                                  Hva lagres  Hvem behandler
informasjonen
dc_gtm_* Referanse til hvilket oppsett av sporingsscript butikken bruker. Google Tag Manager
_ga Alt du gjør i nettbutikken, unntatt sensitiv informasjon som personnummer og kredittkortnummer.                                                                     Google Analytics

Komplett
hjUserId

Anonym analyse av kundeadferd i butikken for å ivareta kundeopplevelsen best mulig.
Ingen overvåking og registrering av sensitiv informasjon som personnummer, kortnummer eller andre personlige opplysninger.

HotJar

Komplett

 

Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for at vi skal vite hvilke annonser du har sett på internett og hvilke produkter du har sett på hos oss, for å kunne tilpasse butikken etter dine interesser og vise deg relevante annonser når du går ut på internett igjen.

 

Cookies                              Hva lagres Hvem behandler 
informasjonen
rr_rcs                                         Alt du gjør i nettbutikken, unntatt sensitiv informasjon som personnummer og kredittkortnummer.                          Rich Relevance

Komplett
DSID
IDE
__gads
_drt_
id
Hvilke annonser du har sett på internett og hva du ser på i vår butikk. DoubleClick

Komplett

 

Vi bruker samarbeidspartnere for å vise videoer og for at våre produktguider skal fungere.

 

 

Cookies Hva lagres Hvem behandler
informasjonen
5FkR1.resume,                          
APISID,
CONSENT
DSID,
GEUP,
HSID,
IDE,
LOGIN_INFO,
PREF,
SAPISID,
SID,
SSID,
VISITOR_INFO1_LIVE,
YSC,
__gads,
_drt_,
_ga,
dkv,
id
Preferanser og tilstand i videospilleren, om du har en google-konto, diverse nøkler for å spore hva du ser på.         YouTube
sis_ga
smrt42-*
Hva du har svart på de ulike spørsmålene, hvordan du oppfører deg i produktvelgeren. Smart Assistant

 


Slik kan du unngå cookies
 

Om du ønsker å unngå bruk av cookies kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere cookies automatisk. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at om du velger å utelukke cookies, vil flere av funksjonene på Komplett ikke fungere. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene dersom dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Komplett. Ved å bruke nettsiden Komplett samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Personopplysninger til tredjepart

Komplett Services AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Komplett. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil Komplett alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Komplett Services AS ved administrerende direktør er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet ovenfor.


Behandling av personopplysninger for innehaver av Komplett Bank MasterCard

For å kunne gi deg som bruker av Komplett Bank MasterCard muligheten til å se bonussaldo og valgfritt benytte oppspart bonus på kjøp, vil Komplett Services AS dele registrerte kundedata med samarbeidspartner Komplett Bank AS. Opplysningene overføres konfidensielt og vil bestå av navn, e-postadresse og mobiltelefonnummer.