Vi har 1-3 dagers utsendelsestid fra vårt lager for varer som er lagerført. Ordre som bestilles før kl. 12:00 mandag - torsdag, sendes normalt samme dag. Inne på ordresiden din kan du se hvilken status produktet eller produktene i din bestilling har.
Frakt og levering
På produktet du vil kjøpe, kan du se hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelig og hva det koster.
Estimert leveringstid ser du i kassen før du gjennomfører kjøpet*.
Som Komplett Club-medlem får du alltid fri frakt på rimeligste leveringsalternativ.
Du får sporingslenke på e-post når ordren er sendt fra oss og du finner også sporingslenken på ordresiden din.
*estimert levering som vises i kassen kan påvrikes av avvik eller forsinkelser hos transportør.
Ekspresslevering hjem med Porterbuddy
Porterbuddy leverer pakker opp til 50×50×50 cm / maks 21 kg. Varer under en verdi på 1 000 kr kan leveres uten at noen er tilstede.
Oslo, Vestfold og Østfold:
Bestill før kl. 12:00 søndag – fredag: Levering samme kveld* (mellom kl. 17:30 – 19:30 eller kl. 19:30 – 21:30)Bergen, Stavanger, Trondheim og Kristiansand:
Bestill før kl. 12:00 søndag – torsdag: Levering neste kveld* (mellom kl. 17:30 – 19:30 eller kl. 19:30 – 21:30)- Pris: 99 ,-
- Større pakker (Oslo-området): 119 ,-
*estimert levering samme kveld/neste kveld, avvik eller forsinkelser hos transportøren kan påvirke leveringstiden.
Pick-up-Point Sandefjord
Ordre som bestilles før kl. 12:00 kan normalt hentes samme dag. Vi sender SMS og e-post når pakken kan hentes (sjekk uønsket/spam innboks). Du kan finne ordrestatus på Min side og hentefrist for pakker til Pick-up-Point er 14 dager.
- Åpent: Mandag – fredag: 09:00 – 17:00
- Adresse: Østre Kullerød 2, 3241 Sandefjord
- Pris: 0,-
Hent i din nærbutikk eller pakkeboks
Vi tilbyr både Postnord og Posten. Hentefristen er 7 dager for begge.
- Posten/Postnord, medlemspris / kjøp over 1 500,-: 0,-
- Posten, ikke medlem / kjøp under 1 500,-: 109,-
- Postnord, ikke medlem / kjøp under 1 500,-: 69,-
Finn ditt Postnord utleveringssted
Finn ditt Posten utleveringssted
Pakke til postkassen
Tilgjengelig ved bestilling av mindre pakker med verdi under 3 000,-. Leveres i din egen postkasse, om pakken ikke får plass vil den bli levert til nærmeste utleveringssted. Du vil da bli varslet på SMS.
- Medlem / kjøp over 1 500,-: 0,-
- Ikke medlem / kjøp under 1 500,-: 49,-
Hjemlevering med PostNord
Leveres til adressen du oppgir ved første hinder (eks. tomtegrense / fortau), og du må være hjemme for å signere for levering. Leveringstidspunkt avtales med transportør.
- Medlem / kjøp over 1 500,-: 0,-
- Ikke medlem / kjøp under 1 500,-: 169,-
I enkelte områder tilbyr PostNord levering på ettermiddag og kveld, mellom kl. 17:00 og 22:00. Dersom dette alternativet er tilgjengelig på din adresse, velges det direkte i PostNord-appen.
Hjemlevering med Posten
Produkter under 35 kg.
Hvis du bor i Oslo-området, kan du bestille før kl. 00:00 og få varene levert hjem neste kveld mellom kl. 17:00 – 22:00. Du får beskjed på SMS når pakken er underveis. Hvis du vil, kan du velge at pakken settes igjen.
- Pris: 209,-
- Ekspress (bestill frem til midnatt og få varen neste dag): 799,-
Lagerstatuser
- Grønn - Produktet er på lager
- Gul/grønn - Forventet på lager <dato>
- Gul - Forventet på lager <dato>, noe usikkerhet rundt leveringstid
- Blå - Produktet er utsolgt og ingen nye leveranser er på vei til vårt lager. Vi bestiller når du legger ordre. Usikker leveringstid - følg med på ordresiden
Har du spørsmål? Vi har svar.
Når blir min bestilling sendt?
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Inne på ordresiden så finner du en knapp som heter "Pakkesporing" trykk på denne for å finne frem sporingen til bestillingen din.
Kan jeg legge til noe i bestillingen min etter kjøpet er fullført?
Nei, når du har fullført kjøpet via kassen og mottatt ordrebekreftelse så er det ikke lenger mulig å legge til noe i bestillingen.
Hvordan kansellerer jeg min bestilling?
Du kan selv kansellere ordren din via ordresiden, knappen for kansellering finner du oppe på høyre side. Er ikke knappen for kansellering synlig, ta kontakt med vårt kundesenter.
Kan jeg endre fraktmetode på min bestilling?
Nei, dessverre så kan du ikke endre fraktmetode etter at bestillingen er fullført.
Om ikke alle varer er på lager, kan jeg få det som er på lager først?
Ja, ordren kan du dellevere selv inne på ordresiden din (se knapp oppe på høyreside).
Hvorfor får jeg ikke valgt ekspress-levering?
Hvis du ikke får valgt ekspresslevering kan årsaken være at kapasiteten er full eller du bor utenfor transportørens leveringsområde.
Hvorfor er ikke ordren min sendt fra dere enda?
I perioder hvor vi mottar mange bestillinger kan utsendingstiden fra vårt lager være lengere enn normalt, vi streber etter å sende ut alle ordre i løpet av 1-3 virkedager.
Jeg har bestilt til Pick up Point, men ikke fått hentemelding på SMS.
Enkelte kunder opplever at SMS med hentemelding fra Pick up Point havner i innboksen "spam/uønsket" på telefonen. Vennligst sjekk om det er tilfelle for deg. Du kan også fremvise e-post som også bekrefter at ordren er klar til henting.
Hvordan kommer jeg i kontakt med transportør?
Du kan ta kontakt med PostNord: https://www.postnord.no/kontakt-oss/, Bring: https://www.bring.no/kundeservice og PorterBuddy: https://www.porterbuddy.com/