Komplett-PC

Informasjon om bestillinger av Komplett-PC under Black Week

Jeg har bestilt en Komplett-PC og lurer på hvorfor den ikke er sendt enda?
Vi har svært gode PC-er på kampanje ifm. Black Week og etterspørselen slår alle rekorder! Dette medfører noe lengre produksjonstid enn normalt. Vi har satt alle våre teknikere til verks slik at vi får bygget så fort som overhodet mulig. Vi har som mål at alle Komplett-PCer bestilt innen Black Friday (28.11) skal være produsert og sendt før jul. Dette forutsetter at alle deler var på lager da bestillingen ble gjort.
Hva betyr produksjonstid?
Estimert produksjonstid på sidene våre angir det som til enhver tid gjelder for NYE bestillinger. Hvis det var et annet estimat da du la din bestilling, så er det fortsatt det estimatet vi ga deg i kjøpsøyeblikket som gjelder for din Komplett-PC. Fortvil derfor ikke hvis du ser en lengre produksjonstid på ordresiden din nå.

Guider

Kom i gang med din Komplett-PC

Akkurat fått hjem din nye Komplett-PC? Denne guiden hjelper deg med å sette opp PC-en din. Følg guiden steg for steg for å komme raskt i gang.

Kom i gang-guide Fjern Instapak og koble opp

Khameleon Support Guider og feilsøking

Opplever du feil med din Komplett-PC?

Feilsøk med Kompis

Dersom du opplever problemer med din Komplett-PC, kan det være mange mulige årsaker – alt fra programvareoppdateringer til feilkoblinger eller komponentfeil som drivere og grafikkort.

Prøv vår feilsøkingsagent Kompis før du kontakter kundeservice. Kompis kan løse mange av de vanligste feilene kundene våre opplever. Dette er vår BETA-versjon av en AI-agent designet for å hjelpe deg med feilsøking av Komplett-PC.

Feilsøk med Kompis Beta AI-agent for Komplett-PC

Har du spørsmål? Vi har svar.

Hvor finner jeg start-knappen?

For å sikre at det støtdempende materialet i kabinettet fjernes før første oppstart, har vi plassert et klistremerke (QR-kode) over startknappen.

Plasseringen av startknappen kan variere avhengig av kabinettet, og den kan noen ganger være litt skjult.

Har du et kabinett fra for eksempel Phanteks, sitter ikke startknappen på toppen av kabinettet, men helt øverst på fronten, bak klistremerket. Fjern klistremerket først, så er du klar til å starte!

Sjekk også at strømkabelen er koblet til og at strømforsyningen (power supply) på baksiden av PC-en er slått på.

Hvordan kobler jeg skjermen til?

Hvis PCen din har et dedikert skjermkort, er det viktig å koble skjermen til riktig port. En vanlig feil er å koble skjermen til hovedkortet i stedet for skjermkortet.

Unngå portene øverst ved siden av USB-kontaktene. Skjermen skal kobles til en av portene lenger ned på baksiden av PCen, der skjermkortet er plassert.

Maskinen min starter, men gir ikke bilde. Hva gjør jeg?

1. Sjekk skjermkabelen. Dersom det er skjermkort i maskinen, må skjermen kobles til dette. Skjermen skal ikke kobles til hovedkortet. Se bildet under.

2. Sjekk skjermtilkobling. Se bilde av de ulike tilkoblingsportene her.

3. Sjekk ekstern utstyr. Koble fra alt du har koblet til maskinen. Prøv så å koble til en og en kontakt for å se om problemet forsvinner.

Jeg opplever problemer med grafikk. Hva gjør jeg?

Sjekk at drivere er oppdatert, og at skjermkabel er i skjermkort.

PCen min er varm og støvete. Hvordan rengjøre min stasjonære PC?

Er viften til prosessor eller grafikkort tett? Sjekk filmen her om hvordan du kan rengjøre PCen din.
Er slangen på vannkjøleren varme? Dersom disse er kalde under belastning kan det bety at pumpen på vannkjøleren er defekt.

Jeg har fortsatt problemer, hva gjør jeg?

Mange feil kan løses med en systemoppdatering eller ved å installere de nyeste driverne.

Husk å sjekke om problemet er software eller lisens-relatert. Software som ikke er oppdatert dekkes ikke av garanti.

Har du kjøpt en maskin med Windows-lisens er dette en OA-nøkkel som knyttes til hovedkort. Denne vil aktiveres automatisk ved en reinstallasjon av Windows.

Hvis feilen ikke kan rettes av deg, ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg.

Hvordan sender jeg tilbake en Komplett-PC for reparasjon?

For å returnere din Komplett-PC kontakter du oss og vi oppretter returen for deg. Når returen er opprettet hos oss vil du få tilsendt en QR-kode på epost. Vis denne når du leverer inn pakken hos PostNord – du trenger ikke å skrive ut en fysisk fraktlapp. Komplett-PC sendes direkte til vårt serviceverksted i Sandefjord.

Kontakt kundeservice

Dersom du ikke fikk hjelp gjennom Kompis, kan du kontakte vårt kundesenter på telefon.
Kontaktinformasjon og våre åpningstider finner du her.

Registrer service

Må Komplett-PCen sendes inn, blir den håndtert av vårt serviceverksted i Sandefjord. Opprett service enkelt via Min Side → Mine Ordre, og legg ved en tydelig beskrivelse av problemet. Servicetiden er vanligvis 7–21 dager, avhengig av feilen.

Trenger du emballasje, kan vi sende dette – beregn da ca. én uke ekstra i leveringstid.

Registrer service Finn ordre og opprett service