FAQ leveringsinformasjon Playstation 5

På grunn av lite tilgang tar vi dessverre ikke imot nye bestillinger. Fokuset vårt er på å få levert Playstation 5 til alle som har forhåndsbestilt. Akkurat nå kan vi ikke svare på når vi åpner for bestillinger igjen, men du kan trykke på “Motta varsel” på det gjeldende produktet så sender vi deg en mail så snart produktet er tilgjengelig for kjøp eller forhåndsbestilling.

Nei, vi har flere verktøy som sikrer dette og screener manuelt de bestillingene som skiller seg ut eller der det er bestilt flere konsoller enn tillatt. 

Nei, køplassen er individuell per produkt og kan ikke flyttes.

Vi kan ikke garantere dette. Vi sender deg en mail så snart vi åpner for bestilling.

Beste og raskeste måten å få informasjon om din bestilling er på «min side».

En foreløpig leveringsdato kan endre seg basert på ny informasjon vi får fra våre leverandører. For eksempel når neste leveranse kommer til oss og hvor stor den er. Vi etterstreber å oppdatere «min side» med informasjon så fort det skjer endringer.

Jo nærmere neste leveranse inn til oss er eller jo lengre frem i køen du er, desto mer pålitelig er leveringsdatoen. Datoen baserer seg på den informasjonen vi får fra våre leverandører. Har vi ikke en sikker, bekreftet dato vil det stå en midlertidig leveringsdato på «Min side».

Om det står «midlertidig dato» er dette en fiktiv leveringsdato som vi har måttet sette for PlayStation 5 så lenge vi ikke kan vise den korrekte, bekreftede datoen. 

Har vi fått ny informasjon om at vi får en større leveranse eller at den kommer tidligere kan det påvirke leveringsdatoen positivt. Det skjer også når noen foran deg i køen har avbestilt sitt produkt og du rykker frem i køen.

Er på lager og klar til å sendes.

Ikke på lager, men på vei inn. Leveringsdato er bekreftet fra leverandør og din vare sendes på bekreftet dato. 

Ikke på lager, men på vei inn. Leverandøren har ikke bekreftet leveransen 100 % (ubekreftet, foreløpig dato).
Bestillingsvare. Bestilles når bestillingen blir lagt. Beregnet leveringstid er 1-2 uker.

Det er to hovedutfordringer som har gjort at vi ikke klarer å levere PlayStation 5 slik vi hadde håpet. Det første er produksjonsutfordringer. I likhet med mange andre leverandører blir også Sony rammet av råvaremangel. Det andre er leveringsutfordringer. Forsinkelser i flere leveranseledd og den akutte mangelen på kontainere som har oppstått globalt gjør at mange leveranser tar betydelig lengre tid enn normalt.

Den informasjonen vi hadde i april tilsa at vi skulle klare å levere alle forhåndsbestilte konsoller før jul. Dessverre så har leveringsbildet endret seg og så fort vi fikk informasjon om at vi ikke klarer å levere alle før jul så informerte vi nå om dette.

Vi får jevnt og trutt inn konsoller hver måned. Vi sender ut forhåndsbestilte konsoller så fort de kommer innom oss. Vi har levert utrolig mange konsoller dette året, men istedenfor å selge disse så leverer vi til de som allerede har bestilt og står i kø.

Ja det kan man. Vi forholder oss til informasjon vi får fra vår distributør. Det kan selvfølgelig forekomme at vi får ny informasjon gjeldende datoer og da endrer vi de slik at du alltid har samme informasjon vi har.

Ja, vi har et køsystem. Rekkefølgen på køen baseres på tidspunktet bestillingen ble sluttført i kassen. Plassen du har i køen er per produkt og kan ikke flyttes over til en annen vare.

Alle bestillinger håndteres etter ordrenummer. Når et ordrenummer genereres av vår nettbutikk, så sendes det til våre systemer for bearbeidelse og bekreftelse. Dette tar litt lengre tid og når bestillingen din er registrert bekreftes din ordre med «Bestilt: dato og klokkeslett». Dette er altså ikke det tidspunktet du sluttførte bestillingen din, men det tidspunktet bestillingen ble bekreftet i våre systemer

Nei, Playstation 5 og Playstation Digital Edition har separate køer og tilgangen varierer fra de ulike modellene.

Nei, vi kommuniserer dessverre ikke køplass. Den beste måten å få info om når du vil motta din vare er å følge med inne på «Min Side».