Komplett Club

Slik fungerer det

Alle kunder hos Komplett.no kan enkelt bli medlem av Komplett Club. Alt du trenger å gjøre er å krysse av på «jeg vil bli medlem» på denne siden eller i din handlevogn. Det er gratis å være medlem.

Kundeklubben er bygget opp etter en stigemodell der dine kjøp gir deg poeng, og disse poengene aktiverer unike medlemsfordeler som fri frakt og rabatter i din handlevogn.

Poengene tikker inn fra ditt første kjøp der 1 krone tilsvarer 1 poeng, og er gyldig i 12 måneder fra den dagen du melder deg inn. Deretter nullstilles poengene hver tolvte måned, slik at du på nytt kan klatre i stigen og oppnå fordeler. Fordelene på VIP-nivået beholder du i 12 måneder.

Dersom du er VIP-medlem når poengene skal nullstilles etter 12 måneder, overføres alle poeng du har over 20 000 poeng (opp til 40 000) til neste inntjeningsperiode. Du kan altså få overført hele 20 000 poeng og dermed opprettholde VIP-statusen og starte det nye året med flere fordeler.

Eksklusive medlemstilbud!

I tillegg til de "faste" fordelene i stigen som er basert på poeng, får medlemmer også andre typer fordeler. På denne siden finner du rabattkoder, konkurranser og andre tilbud.

Komplett Club poengstige

Dine fordeler vil til enhver tid være synlige i handlekurven.

Du bestemmer selv når du ønsker å benytte deg av fordelene, men husk at de har begrenset varighet. Du kan ha flere fordeler samtidig, men du kan maks benytte én fordel per kjøp. Unntaket er Fri Frakt på VIP-nivået, denne fordelen kan brukes sammen med de andre fordelene.

Du finner også en oversikt over dine oppnådde fordeler (og poeng) inne på "Min side".

Eksempel:

Som nytt medlem vil du motta 100 kr i velkomstgave. Etter det vil hver krone du handler for på Komplett.no gi deg ett poeng i klubben. Det vil si at dersom du handler for samlet 3000,- vil du oppnå 3000 poeng. Dette poengnivået vil gi deg fri frakt* på ditt neste kjøp, uavhengig av kjøpesum.
Om du for eksempel har 2199 poeng og gjør et kjøp på 7000 kr så får du en samlet poengsum på 9199 poeng. Da aktiverer du alle fordeler opp til og med 9000-nivået: 2 stykk fri frakt og 10% på valgfritt produkt.

Ofte stilte spørsmål om Komplett Club

Hvordan blir jeg medlem?
Du kan bli medlem via knappen «Ja, jeg vil bli medlem» på
denne siden, eller via din handlevogn.

Hvorfor bør jeg være medlem?
Det er gratis å være medlem av Komplett Club,
og medlemskapet gir fordeler for deg som kunde.
Jo mer du handler på Komplett, jo hyppigere
og desto bedre fordeler vil dukke opp i din handlevogn.

Hvordan får jeg poeng?
Poengberegningen begynner allerede ved ditt første
kjøp så snart du har blitt medlem. Du oppnår poeng ved
alle kjøp, der 1 krone tilsvarer 1 poeng. Poengene gis
når pakken din er blitt sendt. Dine poeng er gyldige i
12 måneder fra det dato du ble medlem.

Hvor ser jeg fordelene?
Dine fordeler vil til enhver tid være synlig i din handlevogn,
der du bestemmer når de skal aktiveres. Husk at fordelene har
begrenset varighet (4 måneder) og disse vil bli merket med holdbarhetsdato.

Hvor lenge er poengene gyldige?
Du beholder dine poeng i 12 måneder fra den datoen du ble
medlem. Deretter nullstilles poengsummen (untatt
VIP-medlemmer som får overført alle poeng over 20000
opp til 40000), og du kan på nytt klatre i stigen og oppnå fordeler.
Fordelene du har opparbeidet deg beholder du til og med
angitt dato. Melder du deg ut mister du poengene og fordelene.

Mister jeg poeng når jeg får eller benytter en fordel?
Nei, fordelene «koster» deg ikke poeng. Du beholder
altså alle dine poeng både når du får, og benytter en fordel.

Hvor lenge varer fordelene?
Hvert tilbud vil ha en tidsbegrensing som er oppgitt
i handlevognen. Du kan ha flere fordeler aktive samtidig,
men kun en fordel kan benyttes per kjøp. Etter utgått d
ato vil fordelen ikke lenger vare synlig i handlevognen din.

Kan man bruke en fordel i kombinasjon med gavekort?
Per dags dato er dette ikke mulig, men det vil bli
endret innen kort tid.

Kan fordeler brukes i kombinasjon med andre fordeler/rabatter?
Nei, du kan kun bruke en fordel per kjøp.
Unntaket er «Fri Frakt» på VIP-nivået, denne kan brukes
sammen med fordelene. Fordeler kan kun brukes på
produkter til ordinær pris og ikke tjenester.

Beholder jeg mine aktive fordeler selv om poengene
tilbakestilles etter 12 måneder?
Du beholder samtlige fordeler så lenge de er gyldige,
holdbarhetsdatoen finner du i handlevognen.
Dersom du er VIP-medlem, forblir du VIP i 12 måneder
uansett om dine poeng forsvinner i løpet av de 12 månedene.

Kan jeg handle noe for mine poeng?
Nei, du kan ikke handle for poengene, men poengene gir deg
tilgang til ulike typer fordeler, som f.eks. rabatt på kjøp.

Hva skjer om jeg når en av de høyere nivåene med én gang?
Da får du alle fordelene opp til det nivået du er på.

Hva koster det?
Det er gratis å være medlem, men du må handle varer på
Komplett.no for å oppnå eller bruke fordelene.

Hvordan melder jeg meg av?
Du kan til enhver tid melde deg av kundeklubben uten
begrunnelse eller heftelser. Avmelding skjer ved å fjerne
avkrysningen for Komplett Club på «Min Side»,
eller via link i e-mail.

Hva innebærer «Fri Frakt»?
Når du har opparbeidet deg fordelen Fri Frakt,
gjelder denne frie frakten fra første krone og på alle produkter
på Komplett.no. Fordelen gjelder på ett kjøp (unntatt fri frakt
på VIP-nivåen). Fordelen «Fri Frakt» gir deg gratis
levering med vårt rimeligste fraktalternativ.
«Fri Frakt» kan derfor ikke benyttes på
«Hjemlevering med innbæring» eller andre ekstratjenester.
Per dags dato er det ikke mulig å kombinera fri frakt
med gavekort, men det vil bli endret.

Medlemsvilkår

For å bli medlem må du ha en kundekonto på Komplett.no
samt være forbruker.
Oppnådde fordeler er knyttet til ditt personlige
kundenummer, og skal ikke benyttes eller deles
med andre.
Velkomstgaven kan kun mottas én gang.
Ved brudd eller mislighold av våre medlemsvilkår,
misbruk av fordelene i Komplett Club,
eller andre overtredelser forbeholder vi oss retten
til å si opp medlemskapet med umiddelbar virkning.
Inntjente fordeler kan ikke løses inn i kontanter.
Vi vil kontakte deg på mail/SMS med gode tilbud
og nyhetsoppdatering forbundet med kundeklubben.
Tjenesten er frivillig, og du kan til enhver tid
melde deg ut av kundeklubben på «Min Side» eller mail.
Ved utmelding mister du dine poeng og
aktiverte fordeler kan ikke brukes.
Komplett Club kan benytte dine kjøpsopplysninger
for å beregne opptjente poeng.
For å tilby deg mest mulig relevant informasjon
og unike tilbud, har vi inngått et samarbeid med
Symplify for mailutsendelse.
Dine persondata hos oss: navn, telefon og mail
blir på ingen måte misligholdt eller solgt til tredjepart.
Komplett.no, ved administrerende direktør,
er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling
av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige
har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling
og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar
med gjeldene lovgivning.
Mer om vår behandling av persondata.
Hvert medlem har ansvar for at kontaktopplysningene
knyttet til kundeklubben er oppdatert til enhver tid.
Komplett forbeholder seg retten til å gjøre endringer
i overstående punkter samt nivåer og fordeler.
Ved større, eventuelle endringer vil du motta informasjon
vedrørende dette på e-post eller medlemssiden.